艾媒舆情|2020年8-9月中国旅游行业舆情监测报告
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一、2020年中国旅游行业发展概况
2020年中国旅游业总收入将达到4.13万亿元
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国旅游业整体规模稳步上升，到2019年旅游业总收入达到了6.63万亿元，线上渗透率达到16.9%。虽然新冠疫情影响下预计2020年旅游业总收入预计下滑，但仍有望达到4.13万亿元。
2020年中国旅游人数将同比下降15.5%
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2015-2019年国内旅游市场稳步增长，基础牢固。2019年全年国内旅游人次达60.1亿人次，同比增长8.5%，但受疫情影响，2020年中国旅游人数预测将降至50.8亿人次。
票务、酒店、航空服务及景点是旅游消费者投诉重点
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年，中国质量万里行消费投诉平台共接到旅游行业的有效投诉共29772件，比2018上涨264.2%。数据显示，票务、酒店、航空服务及景点是2019年旅游消费者投诉重点。
二、2020年8-9月中国旅游行业舆情舆论态势监测
行业典型舆情事件一：游客三亚潜水溺亡 涉事公司负责人教练被刑拘
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年8月18日达到讨论热度高峰。大部分网民对“三亚游客潜水溺亡”接入自来水”事件持负面态度，网络口碑仅为29.5。
行业典型舆情事件二：辽宁本溪虎谷峡景区内发生滑道事故
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年8月20日达到讨论热度高峰。大部分网民对“辽宁本溪虎谷峡景区内发生滑道事故”事件持负面态度，网络口碑仅为34.2。
行业典型舆情事件三：滴水滩"瀑降"2人死亡 事故路线或将面临关闭
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年8月25日达到讨论热度高峰。大部分网民对“滴水滩"瀑降"2人死亡 ”事件持负面态度，网络口碑仅为27.1。
行业典型舆情事件四：敦煌回应"陷阱公厕": 涉事企业停业整治
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月11日达到讨论热度高峰。大部分网民对“敦煌“陷阱公厕””事件持负面态度，网络口碑仅为28.4。
行业典型舆情事件五：重庆高空索道坠亡事件
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月20日达到讨论热度高峰。大部分网民对“重庆高空索道坠亡事件”事件持负面态度，网络口碑仅为32.4。
三、2020年8-9月中国旅游行业舆情监测总结
媒体态度：安全监管亟需制度化保障
安全是旅游业持续健康发展的前提和基础
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