直播带货翻车现场：董明珠首秀从头卡到尾，罗永浩为频繁出错道歉

 　　4月24日晚上8点，董明珠和罗永浩同时在抖音开始直播。本来这场初代网红和初代企业大佬的pk应该是赚足眼球的，但事实上两者的表现都不如人意。

　　董明珠首秀遭滑铁卢

　　当晚，格力电器董事长董明珠开启抖音直播带货首秀。这场本该对传统实业公司产生标志性意义的直播并没起到它应有的效果。

　　在短短一个小时里，直播画面反复卡顿、重复，且声音断断续续，导致屏幕左下方不断弹出抱怨卡顿的评论。

　　数据显示，这场直播在线观看最高峰值21.63万人，上架38种商品，销售了258件，销售额22.53万元。

　　而董明珠25日在出席活动中有谈及直播首秀失败事件，她表示，“昨天的直播首秀是我的一个尝试，的确很失败，我本来是想和大家互动交流的，设备却老是卡顿，让人不愉快。”

　　在董明珠看来，疫情改变了人们的消费方式，直播带货也的确是一种值得尝试的新模式，但她依然会重视“线下”。

　　值得一提的是，格力电器2020年第一季度业绩预告显示，营业总收入207亿元 -229亿元，上年同期410 亿元；归属于上市公司股东的净利润13.3亿元–17.1亿元，同比下降70%-77%。

　　格力电器解释，公司的主营业务主要为家用空调、暖通设备的研发、生产和销售。受新型冠状病毒肺炎疫情影响，空调行业终端市场销售、安装活动几乎无法开展，公司及上下游企业不能及时复工复产；一季度，空调行业终端消费需求萎缩。

　　董明珠表示请投资者放心，格力不会数据造假。“很坦然一季度下滑，但这不是致命的”。

　　罗永浩为频繁出错道歉

　　当晚一起直播带货的还有罗永浩，这是他的第四场直播了，但依旧频繁出错、翻车。

　　针对4月24日晚直播带货中发生的密集翻车事故，罗永浩在微博上表示，感到非常愧疚，“尽管现场气氛非常好，但是由于幻灯片接连出现错误导致给我们的消费者带来困扰，为此我们感到非常愧疚。”

　　这场直播活动中，几款商品在报价时出现失误。他也一并提出了补偿措施。

　　其一直播中的立白洗洁精厂商指导价为47.8元两瓶，罗永浩的直播间是23.9元两瓶，但是由于失误，幻灯片写成了9.9元两瓶。为此罗永浩表示，联系了立白集团，双方沟通后达成一致，凡是下单的消费者在确认收货后可获得14元的差价，也就是相当于以9.9元的价格购买。

　　其二直播中的盐趣多口味蝴蝶酥原价是138元两盒，罗永浩直播间价格54元两盒，但因为直播中出现口误，将买两盒发两盒说成了买两盒发三盒，为此决定将为下单的消费者发三盒。

　　名人入局直播电商优劣并存

　　如今，不可否认的是，直播电商结合中国在线直播行业的兴起和网民娱乐习惯的变化，通过直接展示商品情况对商品进行销售，市场发展前景较好。

　　而无论是罗永浩还是董明珠的直播，都给直播电商行业带来更高关注度，对行业发展有良好的促进作用。

　　艾媒咨询数据显示，2019年，中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计2020年市场规模有望超过9000亿元。

　　艾媒咨询分析师认为，随着互联网技术的发展，以直播为代表的KOL带货模式给消费者带来更直观、生动的购物体验，转化率高，营销效果好，逐渐成为电商平台、内容平台的新增长动力。

　　不过，长久来看，仅靠名人效应是不够的，更需要通过对产品的谨慎选择，展现有特色的销售方式，提供较低的价格等提高直播质量；不同的用户群体需求特征也是值得深度匹配和挖掘。

　　另外，艾媒咨询集团创始人兼CEO张毅表示，“在这段时间里，直播带货是一种潮流，很多公司老板都会凑热闹。”在电商直播的风口上，企业董事长、高层们亲自带货，表明公司正跟着年轻人喜爱的方式与时俱进。

　　不过，张毅认为这只是疫情下的特例，未来并不会成为常态。“老板们带货，关键不是在于卖了多少产品、赚了多少钱，而是为了给企业做形象广告、省广告费。但这不是持续性的，一方面老板们没那么多时间折腾，另一方面直播的频次高了，还能吸引到多少人看呢?”

　　其次，直播电商行业发展红红火火的同时，也暴露出一些发展短板，比如数据造假、内容同质化、头部主播难以复制、品牌商与主播双方的博弈等等。

　　艾媒咨询数据显示，有27.21%的受访用户看好直播电商的未来发展，46.26%的受访用户持中立/观望态度，26.53%的受访用户不看好直播电商。

　　此外，从未参与过直播购物的受访用户中，超过半数表示未来可能会参与直播购物，15.33%的用户表示一定会参加。

　　艾媒咨询分析师认为，虽然当前直播带货十分火爆，但直播电商是否是电商行业下一个风口，大部分人还持观望态度。