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碰到对手抢生意?水滴筹与轻松筹员工在医院发生冲突,双方回应各执一词

2020-04-16 关关 艾媒网 阅读 16270

   4月15日消息,据媒体报道,有网友爆料称河北医科大学第一医院内,有水滴筹工作人员与轻松筹工作人员因“扫楼扫病房劝病人立项,碰到对手抢生意”发生肢体冲突。

  水滴筹与轻松筹推广人员发生冲突

  网传一段现场视频显示,一穿蓝色上衣的男子躺倒在地上,一黑衣男子用脚揣其头部和颈部,一女子在旁边喊道:“水滴筹打人了”。

  对此,水滴筹发布声明表示,网传视频并不全面,此事系因轻松筹员工言语威胁和污蔑导致双方产生肢体冲突和斗殴。

  水滴筹表示,目前当事员工正在当地派出所接受调解,水滴筹将尊重和配合警方的处理决定,也为员工个人的鲁莽行为表示歉意,将继续加强对员工的法治意识教育和管理,并且呼吁同行一起严格自律、理性竞争和规范发展。

  轻松筹则回应称:“4月13日上午,水滴筹员工在河北省医科大学第一医院,‘致残式’攻击轻松筹员工头部,对轻松筹员工造成严重身心伤害。该视频并非网传,为事实发生。对于水滴筹的暴力行径,轻松筹已向当地警方报警,并全力协助警方调查。”

  水滴筹曾陷“扫楼筹款”事件

  水滴筹、轻松筹这些互联网众筹平台自成立以来确实发挥不小作用,但同样因为多次负面事件而陷入舆论风波,尤其是“扫楼筹款”事件。

  此前2019年12月,水滴筹就被曝出业务员“扫楼筹款”,被质疑“公益变生意”。梨视频拍客卧底发现,互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,筹款顾问地毯式扫楼寻找求助者,基本一下午扫大半个医院。他们挨着病床问病人困不困难,需不需要筹款帮助。

  这些地推人员每单最高提成150元,月入过万,末位淘汰……拍客还发现,地推员们对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。

  模板化撰写求助故事,筹款顾问工作有一套标准固定模板,水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险,操作失范且消耗了社会爱心。

  12月5日晚,水滴筹ceo沈鹏发布微博,称“再管不好,我愿把水滴筹交给相关公益组织”。

  沈鹏表示,线下人员违反服务规范的类似现象确实有不同程度存在。公司已查明相关报道中涉及的违规线下工作人员,违规相关的所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任。公司开始加强纪律培训和服务规范提升,实行考核上岗。沈鹏还表示,所谓“提成”实为公司支付给线下服务团队的酬劳,并非来自用户筹款。

  多方联合解决难题

  近年来,互联网捐赠发展迅速。数据显示,2018年20家互联网公开募捐信息平台总筹款额超过31.7亿元,同比增长26.8%。很大程度上帮助了众多真实困难的家庭,但在这一过程中,类似的“渗水”筹款事件层出不绝。未来,需要政府、行业、用户共同来解决目前的难题。

  政府方面,完善相关法律法规,积极引导有关平台联合开展自律,接下来将针对群众关切持续完善行府业监管, 引导相关平台进一步修订自律公约。

  行业方面,企业经营不能忽略社会责任,自尊自律才是长远发展延续之道,另一方面,平台不能放任欺诈行为,应尽可能封堵审核漏洞,承担起严格审核义务。

  用户方面,群众的眼睛是雪亮的,公益的擦边球打不得。无论是捐赠还是受助,用户应该根据自身情况,理性选择管理严格、社会信誉好的平台进行。

  以下为双方回应全文:

  水滴筹回应称:

  1、4月15日,我们注意到有网友上传所谓“水滴筹员工殴打轻松筹员工”的视频,经核实,网传视频并不全面,此事系因轻松筹员工言语威胁和污蔑导致双方产生肢体冲突和斗殴。目前当事员工正在当地派出所接受调解,水滴筹将尊重和配合警方的处理决定,我们也为我们员工个人的鲁莽行为表示歉意。

  2、近期,轻松筹团队内部以水滴筹为假想敌,公开张贴“干死水滴筹”的攻击性标语,并且明确针对水滴筹开展了一系列不规范的挑衅、骚扰和破坏小动作,致使线下连续发生数起双方纠纷和冲突事件。水滴筹多次呼吁良性竞争,但沟通无果。4月1日,轻松筹山西运城地区员工齐某因破坏水滴筹宣传物料,被水滴筹员工师某制止后,对师某大打出手导致师某鼻骨骨折、脸部多处受伤;4月12日,轻松筹福建厦门员工杜某破坏水滴筹宣传物料,被当地警方处理,目前已出具道歉信表示此行为系轻松筹公司领导指示下所为。

  3、水滴筹将继续加强对员工的法治意识教育和管理。同时,我们也呼吁同行和我们一道严格自律、理性竞争和规范发展,从而造福真正需要帮助的大病患者。衷心感谢社会各界的关注和支持!

  轻松筹回应称:

  1、4月13日上午,水滴筹员工在河北省医科大学第一医院,“致残式”攻击轻松筹员工头部,对轻松筹员工造成严重身心伤害。该视频并非网传,为事实发生。

  2、对于水滴筹的暴力行径,轻松筹已向当地警方报警,并全力协助警方调查。

  3、水滴筹所谓“经调查”为混淆视听,实为扫楼被举报,怀疑是轻松筹所为,故大打出手,蓄意报复。轻松筹在此严重声明,未对友商进行任何投诉。

  4、水滴筹多次对轻松筹员工恐吓、挑衅、主动激起冲突。我方员工已多次忍让,不料直接遭受暴力之苦。

  5、水滴筹多次、在多地,殴打包括轻松筹在内的多个同行。对于此类暴力行为,轻松筹呼吁同业伙伴坚守行业“善”的根本。

  6、轻松筹将不遗余力保护员工人身安全,坚决维护员工权益。轻松筹对所有员工说:你们保护世界,我们保护你们。

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