滴滴在上海深圳等21城上线跑腿业务，超一万名代驾司机已报名跑腿

 　　3月16日，据艾媒网获悉，为了在疫情期间给社区居民提供便利，并为滴滴司机提供获得收入的机会，滴滴即日起在上海、深圳、重庆等21个城市上线跑腿服务，其中包括一周前已进行试点运营的成都和杭州。

　　目前，上海、深圳、杭州等21个城市的用户打开滴滴App后可以在顶导位置看到跑腿服务。通过滴滴跑腿，用户可以召唤跑腿员代买自己所需的商品并享受送货上门的服务，同城取送件功能也将在近期开通。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)显示，2019中国即时配送行业用户规模将达4.21亿人。艾媒咨询分析师认为，随着新零售的发展、智能技术的变革与消费体验的升级，各行业对即时配送服务的需求上升，未来即时配送市场用户规模仍有较大增长空间。

　　滴滴方面表示，从杭州和成都两地试点运营情况来看，粮油蔬菜、药品等生活物资是跑腿员代买的热门商品。随着逐步复工，文件、蛋糕、衣物取送;油漆刷、瑜伽垫代买以及洗车加油等个性化跑腿需求也逐日增多。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)显示，在使用过跑腿服务的用户中，有32.1%的人表示他们使用跑腿主要是用来取送文件，占比最高，帮买生鲜、药品、取送餐饮等都是主要使用动机。艾媒咨询分析师认为，人们个性化需求的增多推动跑腿服务的应用场景不断延伸，未来，帮忙排队、搬运货物、照顾宠物等需求将得到进一步挖掘，跑腿服务将获得更多发展机会。

　　滴滴方面介绍，首批滴滴跑腿员由滴滴代驾司机担任，代驾司机日常骑行电动车接单，符合条件的代驾司机经过培训之后可以尽快提供跑腿服务，目前报名的代驾司机已逾一万名。滴滴称将持续打磨跑腿产品和服务，未来会根据用户需求，扩大跑腿服务的城市范围，并面向网约车司机以及社会招募跑腿员。

　　目前滴滴跑腿上线的城市均为一二线城市，不过一二线城市的存量市场趋于饱和，而三四线城市中产群体消费潜力巨大，这些地区的消费者对即时配送服务有着较大需求。艾媒咨询分析师认为，未来三四线市场将成为即时配送行业的争抢洼地，但相关企业在进入市场之前，需要提前评估当地状况，了解用户产品/服务偏好，梳理固有和潜在渠道，制定具有针对性和可操作性的进入方案，谨防将一二线城市“玩法”生搬硬套而适得其反的风险。

　　而且随着零售业变革的逐渐深化，即时配送已逐渐实现服务场景全覆盖，从餐饮外卖到商超日用、生鲜蔬果，再发展至代买代办跑腿业务，即时配送服务覆盖至人们日常生活的多个方面，但同质化问题也随之凸显。艾媒咨询分析师认为，未来即时配送平台应着眼于精细化运营，基于自身优势，为商户、消费者提供差异化的增值服务，例如，为不同类型商品提供定制化配送服务等。