2020年中国快递物流行业发展概况分析:业务量、收入及申诉问题

艾媒舆情|2020年8-10月中国快递物流行业舆情监测报告

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年1-8月中国快递服务问题申诉约为111,900件,其中2020年8月中国快递服务问题申诉量约为13,173件,环比下降20.8%,同比下降76.1%。

艾媒舆情|2020年8-10月中国快递物流行业舆情监测报告 精品决策

艾媒舆情|2020年8-10月中国快递物流行业舆情监测报告

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年1-8月中国快递服务问题申诉约为111,900件,其中2020年8月中国快递服务问题申诉量约为13,173件,环比下降20.8%,同比下降76.1%。

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  快递又称速递或快运,是指物流企业通过自身的独立网络或以联营合作的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。广义的快递是指任何货物的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看,快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。

  中国快递服务行业业务量保持持续增长状态

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2015-2020年,中国快递服务行业业务量持续增长。预计2020年中国快递服务行业业务量将达700亿件。

中国快递服务行业业务量保持持续增长状态

  2020年中国快递服务企业业务收入将达8000亿元

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2015-2020年中国快递服务企业业务收入逐年增长,预计2020年将继续保持增长状态,达到8000亿元。

2020年中国快递服务企业业务收入将达8000亿元

  8月中国快递服务问题申诉量环比下降20.8%

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年1-8月中国快递服务问题申诉约为111,900件,其中2020年8月中国快递服务问题申诉量约为13,173件,环比下降20.8%,同比下降76.1%。

8月中国快递服务问题申诉量环比下降20.8%

  8月中国快递服务申诉主要问题为快递损毁

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年8月,用户对快递服务申诉13173件,其中申诉的主要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务,分别占申诉总量的30.4%、21.6%和19.2%。

8月中国快递服务申诉主要问题为快递损毁

艾媒舆情|2020年8-10月中国快递物流行业舆情监测报告

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年1-8月中国快递服务问题申诉约为111,900件,其中2020年8月中国快递服务问题申诉量约为13,173件,环比下降20.8%,同比下降76.1%。

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艾媒舆情|2020年8-10月中国快递物流行业舆情监测报告

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年1-8月中国快递服务问题申诉约为111,900件,其中2020年8月中国快递服务问题申诉量约为13,173件,环比下降20.8%,同比下降76.1%。

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