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远程办公,特殊形势逼出来的新“风口”,疫后将成常态?

2020-04-17 山人瑜 艾媒网 阅读 12987

   受此次疫情影响,大量企业开展远程办公模式。在此次突发性公共卫生事件中,远程办公优势凸显,产品渗透率显著提高,有利于解决异地复工的问题。

  摩根士丹利CEO詹姆斯·戈尔曼表示,虽然围绕新冠病毒疫情发展的不确定性使得未来难以预测,但有一点是明确的:摩根士丹利将拥有“更少的房地产”,因为疫情期间的远程办公已被证明可行。戈尔曼说:“我们已经证明我们可以在没有足迹的情况下运作,我能想象一个未来,在每周的一部分时间,每月的一部分时间,我们的很多员工都会在家工作吗? 当然可以。”

  疫情催化下,远程办公迎来新的发展机会,未来仍具有较大发展空间。摩根士丹利CEO认为疫情过后远程办公将成常态,但也有不少业内专家预计疫情防控期过后,远程办公的需求会快速回落。那么,行业发展趋势如何呢?

  远程办公概况

  远程办公分为“远程”和“办公”两部分,指借助计算机、电话、网络、电子邮件和音视频会议软件等工具,实现非本地办公:在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。远程办公产生于20世纪90年代欧美国家,2003年受非典影响下的阿里巴巴全体员工在家办公,2017年国际劳工组织发布了《随时随地工作:对工作世界的影响》报告。

远程办公概况

  中国远程办公行业图谱

  中国远程办公行业有华为、腾讯、阿里巴巴和字节跳动全面布局SaaS服务,在垂直细分领域则分为远程通信企业、协同办公企业、综合协作平台、文档协作平台、视频会议平台和文档传输平台不同板块。

中国远程办公行业图谱

  新冠疫情爆发企业开启线上复工潮

  2020年新冠疫情的爆发及相应的春节假期的延长,推动了企业线上复工热潮。

新冠疫情爆发企业开启线上复工潮

  2020年新春中国远程办公热点事件盘点

  2020年新春中国远程办公华为、腾讯、字节跳动和阿里巴巴等各大平台免费提供远程办公支持,诸多企业延迟复工时间,在到岗前开启“在家办公”模式。

2020年新春中国远程办公热点事件盘点

  远程办公网络传播热度暴增

  2020年中国新春“远程办公”网络传播热度指数自2月2日开始暴增,之后虽然伴随着大幅度的波动,但依然持续了较高的热度。

远程办公网络传播热度暴增

  远程办公人员规模超3亿

  艾媒咨询数据显示,2020年新春复工期间,中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式,共计超过3亿用户使用远程办公应用。艾媒咨询分析师认为,远程办公当前爆发式的增长,有望成为行业进一步发展的良好契机。

远程办公人员规模超3亿

  远程办公最大优势为工作地点灵活自由

  艾媒咨询数据显示,63.4%的受访用户认为远程办公的优势在于工作地点灵活自由,57.4%受访用户认为远程办公节省了通勤时间与花费。艾媒咨询分析师认为,远程办公主要借助互联网技术进行线上办公,受工作地点影响小,办公安排较为灵活。此外,在家办公节省了通勤时间与交通费用,较为方便快捷。

远程办公最大优势为工作地点灵活自由

  依赖远程办公软件、易受硬件条件影响为主要劣势

  艾媒咨询数据显示,超四成的受访用户远程办公存在依赖远程办公软件,易受硬件条件影响的问题,近四成受访用户认为,远程办公沟通协作受到影响。艾媒咨询分析师认为,远程办公严重软件条件和硬件设备的影响,网速条件、软件运行情况等都会影响工作开展,远程办公平台应注重优化各项功能、提升用户体验。

依赖远程办公软件、易受硬件条件影响为主要劣势

  远程办公仍具有较大发展空间

  艾媒咨询数据显示,在远程办公适应程度调查中,超过五成的受访用户表示适应远程办公模式。艾媒咨询分析师认为,受疫情影响,在线办公软件短期需求爆发明显,现阶段远程办公功能相对简单,用户对远程办公具有较强的适应性。未来随着5G技术、云计算等技术发展,应注重技术改善及功能优化,以提升用户体验,培养长期用户粘性。

远程办公仍具有较大发展空间

  中国远程办公行业发展趋势分析

  1、远程办公仍处于初步发展阶段,或迎来发展良机

  中国远程办公普及率相对较低,企业协作仍为蓝海市场,面临着较大发展机会。随着华为、腾讯等互联网巨头布局远程办公产品,远程视讯、文档协作等垂直细分领域继续深耕,企业协作市场规模将进一步扩大,未来仍有较大发展空间。

  2、视讯赛道发展强势,5G等技术或将推动远程通信发展

  远程通信是远程办公行业的重要领域,在产业链中占据主要地位。受此次疫情催化,远程通信概念股在二级市场中走势强盛。未来随着5G技术普及、云计算技术发展,视频卡顿、声音延迟等问题将得到改善,用户体验有望得到提升,将推动远程通信产业发展。

  3、用户习惯有待养成,信息安全愈加得到重视

  疫情下协同办公吸引了大量用户,但中国远程办公用户习惯尚未养成,疫情之后应更加注重培养用户习惯,凸显协同办公优势,增加用户粘性。此外,远程办公涵盖了视频会议、文档传输等内容,传输中断、数据泄露等会造成工作障碍,保障信息安全需得到充分重视。

  4、在线办公软件短期需求爆发明显,长期使用粘性有待加强

  艾媒咨询分析师认为,目前中国在线办公软件大致分为两大阵营,一类是互联网企业,以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道,这种类型软件相对简单,覆盖面广,但不深入,如钉钉、企业微信等; 一类是专业在线办公软件,功能深入,但较为单一,如CRM系统。此次“新冠肺炎”属于偶发事件,短期会释放大量在线办公软件需求,但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善,进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后,在线办公软件需求将会大幅回落。

以上部分数据、内容来自艾媒研究院发布的报告,点击浏览完整版↓↓↓

《艾媒报告|2020年中国新春远程办公行业热点专题报告》

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